激励过程的基本模式是（）。

• A、动机→需要→行为
• B、动机→期望→行为
• C、需要→动机→行为
• D、需要一行为→动机

JK公司通过帮助员工了解自己的职业兴趣类型找到最适合自己的职业发展方向。其采用的测试工具是（）

• A、卡特尔职业兴趣测试
• B、艾森克职业兴趣测试
• C、帕森斯职业兴趣测试
• D、霍兰德职业兴趣测试

简述绩效沟通的作用。